一、項目背景

鄭州航空港區廣電網絡服務有限公司（以下簡稱“港區廣電”）成立于2008年，注冊資金2000萬元，公司擁有電子與智能化工程專業承包貳級資質、安全生產許可證、信用等級證書（AAA）、質量管理體系認證證書、環境管理體系認證證書、職業健康安全管理體系認證證書、增值電信業務經營許可證書、通信信息網絡系統集成企業丙級資質、河南省公共安全技術防范服務許可證、鄭州市公共安全防范行業協會會員證書等。

公司業務領域涉及智慧城市建設、光纖租賃、有線電視與FTTH工程、通信管道建設、寬帶發展與裝維。

為了建立科學合理的組織、薪酬績效及工作流程體系，明確智慧城市事業部的定位及業務模式，2018年1月份,港區廣電邀請深藍咨詢實施本次管理咨詢項目。

二、問題診斷

通過訪談調研，深藍咨詢項目組總結出港區廣電公司在管理中存在的核心問題如下：

1. 港區廣電傳統業務已受局限，面向智慧城市的戰略轉型緊跟時代發展，但業務定位、戰略路徑和業務組合都不清晰，業務開展嚴重受限；

2.傳統業務缺乏市場洗禮，經營理念和管理模式有一定的行政化傾向，管控模式難以適應業務轉型、發展需要；

3.公司市場化運營能力較弱：缺少核心技術能力；職業化團隊力量不足；業務運營機制不健全；內部的組織、協調和支持系統需要完善；

4.管理基礎薄弱：人力資源管理體系需要優化提升，崗位管理、薪酬、績效管理、培訓體系、員工發展等與港區廣電的發展目標是不匹配的；港區廣電缺乏企業全局高度的制度流程體系規劃和優化。

三、解決方案

1.進行企業內、外部影響因素的分析，深入研究社會經濟、標桿企業、自身優劣勢等，提出智慧城市業務定位、發展目標、戰略路徑和業務組合、重點戰略舉措等。

2.規范業務流程、業務經營與激勵體系，適應業務轉型發展需要。

3.梳理完善組織職能，優化組織結構，明確重點崗位素質能力要求、重點工作要求和工作目標，明確職業化團隊建設方向。

4.建立并完善人力資源管理體系，梳理優化部門職能、崗位說明書、薪酬和績效管理體系、員工發展與培訓。

5.梳理完善工作制度流程體系。

四、最終成果

本項目的最終成果有以下內容：

《管理現狀調研診斷報告》；

《智慧城市事業部發展戰略》、《事業部總經理工作手冊》、《事業部薪酬和績效管理方案》、《事業部組織管理手冊》、《事業部工作流程制度手冊》；

《公司組織管理手冊》、《薪酬體系設計方案》和《薪酬管理制度》、《績效管理手冊》、《員工發展和培訓手冊》、《員工手冊》、《流程制度手冊》。