自從咨詢引入國內以來,主要存在兩個流派,一是以大學教授、理論專家為主的理論派,一是以技術專家、企業高管為主的實戰派,當然細分的話還有很多流派,這里不再詳述。
隨著國內企業管理水平的普遍提高,管理咨詢業務的普及,企業所需要的咨詢也越來與復雜,越來越系統,單一的理論或者實戰很難滿足企業發展的訴求,這就要求作為乙方的咨詢顧問既有實操經驗,又有系統的理論知識。誠如之前所說,咨詢顧問的知識需要管理!
咨詢顧問的知識管理過程,實質上就是咨詢顧問知識體系的構建過程。大體上分為六步,即為目標、獲取、提煉、輸出、聚合、擴充。
知識體系構建第一步是確立目標、明確目標。咨詢模塊細分和專業化的加深,決定了咨詢顧問的知識體系不能大而全。加之互聯網時代,各種管理知識信息的爆炸和泛濫,作為信息獲取個體的人,其精力和時間的先天不足,造就了咨詢顧問個人很難在短時間內構建起系統全面的知識體系,只能選擇某一咨詢模塊及其相關聯部分的知識體系進行完善,故而明確知識體系構建的目標是知識體系構建的第一步。
第二步,獲取所需的知識信息,其途徑主要有上網搜、找人問、翻書看、自己做,這一點很簡單,信息發達的今天毋庸贅述。
第三步,總結提煉所獲取的信息,將有用的信息邏輯化、模塊化。作為咨詢顧問知識構成不單單是專業知識,還涉及咨詢技術知識。專業知識很容易確立,而咨詢技術作為一門知識,主要分為調研診斷、問題分析、方案設計和落地輔導四大塊。
第四步,將收集到的信息變為自己的信息,強化對信息的認知程度,理解知識背后的信息,挖掘知識的內涵和外延。
第五步,根據自身的情況,將每個模塊的知識進行歸類、分解、串聯,建立屬于自己的知識信息和體系模塊。
第六步,將知識模塊相關聯的其他知識模塊進行延伸。任何知識不是獨立存在的,咨詢技術和專業知識亦然,故而需要將其相關聯的模塊進行外延,構建以咨詢技術和專業知識為核心的知識體系。
知識是相通的,專業知識和咨詢技術知識亦然。專業知識經過比葫蘆畫瓢、舉一反三、觸類旁通三個階段之后基本大成。咨詢技術則由于其工具、方法多來自于西方管理實踐,有其先天的局限性,很難大成。需要結合中國的傳統文化進行深化和改造,如系統性的問題分享與中醫的“四診合參” “司外揣內”、結構化的問題解決與中醫的“君、臣、佐、使”、戰略規劃的內外部分析與國學管理智慧的“勢、道、法、術、器”等等。
做個合格的咨詢顧問任重而道遠,一同砥礪前行。文章來源www.fits-cn.com
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