根據甘肅省煙草專賣局（公司）《全省煙草專賣商業系統推行精益管理工作實施方案》的要求，近日，蘭州市煙草專賣局（公司）組織開展了關于“精益思維”、“精益理念”的學習和討論，精益管理是對豐田公司管理方式的高度提煉，核心就是以消除各種浪費、優化資源配置、提升效率和效益為主要目標，實現以最小的資源投入，創造出盡可能多的價值?；谶@樣的認識，結合企業自身管理狀況及創新實踐，提出初步的實施思路和工作設想，穩步開展了精益營銷管理探索。

 一是精確信息，提升市場調控水平。把卷煙社會價格和社會庫存這兩個最敏感的市場信息作為市場調控的重要依據， 從宏觀和微觀兩個層面均衡把握貨源組織和投放節奏。

 二是精準投放，提升品牌培育水平。精準定位客戶所屬商圈、業態和經營能力，點、量兼顧的制定分品牌的投放策略，最終實現將各個品牌的卷煙以恰當的數量投放到恰當的客戶群。

 三是精益服務，提升客戶服務水平。依托“135”服務營銷工作法體系，按照客戶需求觸發服務策略，為客戶提供全面、標準化的個性服務，使服務營銷活動“源于客戶需求，終于客戶滿意”。秉持客戶與我們共同成長的理念，成體系有規劃的開展豐富多彩的“客我一家人”建設活動，讓客戶在提高盈利的同時，深切感受到我們家人般的關愛，逐步實現由伙伴關系向同盟關系的轉變，切實提升客戶服務水平。
 

(文章來自中國煙草資訊網)