一、項目背景

    恒爾瓷業是一家集專業設計、開發、生產、銷售、服務為一體的現代化企業。公司占地300余畝，現有員工1000多人，衛生陶瓷年銷售額1.47億，是國內規模較大的衛浴專業生產企業。為應對市場環境的新變化和國家環保舉措的新要求，并進一步提高企業現場管理水平、提升企業整體形象，企業高層決定于2017年3月在全廠推行5S管理。

    二、問題診斷

    深藍咨詢項目組通過現場觀察、深入訪談和系統調研，總結出該企業在5S管理中存在的核心問題為以下幾點：

    1．沒有5S管理的環境，缺少5S氛圍，表現如下：現場環境衛生較差、作業物品以外的雜物堆積較多；現場各功能區域劃分不清，作業物品擺放混亂；現場各種運輸車輛隨意占用通道，造成通道不暢和安全隱患；曾經推行過5S管理，但沒有成功，造成員工抵觸情緒較大。

    2．沒有建立5S管理的運作機制，缺少5S管理制度和考核制度的支撐，表現如下：缺少5S管理相關的規章制度類文件；沒有統一、清晰的檢查標準和評分規則；沒有明確的獎懲考核制度。

    3．5S管理的技能和方法有待提高,表現如下：企業中高層管理人員做事踏實，對企業忠誠，但是缺乏現代管理理念和5S專業化管理技能培訓；管理中的精細化亟待加強，以口頭安排工作和臨時性文件為主的管理，使得管理過程中的隨意性和不確定性風險增加。

    三、解決方案

    1．深入調研，把脈診斷：訪談管理人員，問詢基層員工，參閱企業文件，查看生產現場等；

    2．宣傳造勢，創造5S的管理環境和氛圍：成立5S推進組織，大力宣傳5S理念，分批次培訓5S知識，制作5S手冊，全員學習、全員參與等；

    3．打造樣板區，形成強烈對比，以點帶面：選定樣板區，逐項推進、逐項實施5S內容，制定檢查標準，出臺相關管理規章和激勵制度，保持取得的5S成果；

    4．全面推廣，全員行動：各區域觀摩樣板區，各區域全面展開5S推進，全廠統一檢查標準，各區域分階段評比，制定5S運行相關制度和激勵政策；

    5．鞏固提升，建立5S運行機制：建立各區域早會制度，健全5S檢查機制和評價體系，最終形成完善的5S運行機制。

    四、客戶評價

    該項目極大的提高了客戶的現場管理水平、提升了客戶的企業形象和整體面貌，贏得了客戶的認可高度評價。