一、項目背景

    某陶瓷企業是一家集專業設計、開發、生產、銷售、服務為一體的現代化企業。企業占地200余畝，員工1300多人，年產衛生陶瓷230多萬件，是國內規模較大的陶瓷衛浴專業生產企業。為適應市場環境發展新需求，提升企業整體管理水平和企業形象，企業高層決定于2016年6月在全廠推行7S管理。

    二、問題診斷

    通過系統的訪談調研，深藍咨詢項目組總結出該企業在6S管理中存在的核心問題為以下幾點：

    1、沒有形成7S管理的環境，具體如下：

    1）現場環境衛生差、物品擺放混亂、區域功能劃分不清；

    2）現場物品、車輛占用通道現象嚴重，通道不暢，并存在安全隱患；

    3）以前推行過6S管理，但沒成功，造成員工有較大抵觸情緒。

    2、沒有形成7S管理的機制：

    1）沒有完整的7S管理文件和規章制度，亦缺少獎懲體系制度；

    2）各級主管均沒有對下屬的考核與評價體系；

    3）對員工缺少明確的檢查標準。

    3、7S管理的技能和方法有待提高：

    1）企業中高層管理人員大部分為基層提拔，性格質樸，做事踏實，對企業忠誠，但是 缺乏專業的訓練和現代管理理念；

    2）管理中的精細化亟待加強，管理中以口頭安排和臨時性文件為主，增加了管理過程 中的不確定性風險。

    三、解決方案

    1、深入調研：管理人員訪談，基層員工問詢，企業文件參閱，生產現場查看等；

    2、宣傳造勢：成立推進組織，大力廣泛宣傳，分批次培訓，制作7S知識手冊等；

    3、打造樣板區：選定樣板區，按7S內容逐項實施，出臺相關規章制度和檢查標準；

    4、全面推廣：各區域觀摩樣板區，全廠各區域全面展開，全廠各區分階段檢查評比；

    5、鞏固提升：建立健全的長效檢查機制和評價體系。

    四、客戶評價

    該項目極大的提高了客戶的現場管理水平、提升了客戶的企業形象和整體面貌， 贏得了客戶的高度評價。