產品是有生命周期的，在產品的不同生命周期，運營工作會有不同的側重點。一般我們將產品的生命周期分為驗證期、導入期、成長期、成熟期和衰退期五個階段。

驗證期，產品還處于剛起步和籌劃階段，團隊需要通過市場調研、需求的把握，賣點的提煉，產品及服務方式的初步實現，盡快達成最小可行產品（MVP）版本，然后通過種子用戶的反饋快速進行迭代，這樣能夠在產品開發的早期保持靈活性，也是測試產品各種假設的一種經濟高效的方法，避免一開始就大投入到錯誤的方向上。

圖片來源于unsplash.com

導入期是產品經過驗證期后可以正式上線了。這個階段不能急于求成，開始加大推廣，最好是以小規模的用戶增長方式，這個階段需要傾聽新用戶的心聲，不斷打磨產品，讓產品更符合用戶的預期。需要監控輿情，因為產品還處在嬰兒期，用戶不多，用戶對產品可能存在疑慮和不信任，容易放大缺點和不信任。同時探索驗證最優渠道，為下一階段大規模推廣打下基礎。這個時期需要多關注用戶的數量、用戶的留存率及用戶的滿意度，達到預期目標后，就可以進入下一個階段成長期。

成長期可以進行大規模的拓客了。這個階段的主要任務是通過用戶增長快速的占領市場，不能過于關注產品的收益率。因為這個階段各個渠道需要增大投入，ROI一般不達標。需要關注整體的運營效率，及時發現短板環節，快速進行調整優化。對客戶進行分類管理，必須注重數據的分析，掌握并理解用戶的關鍵行為，找到產品轉化漏斗存在問題的環節。

成熟期意味著產品有了大量用戶，市場占有率達到了一個相對穩定的狀態，這個階段運營會更加精細化，看重ROI指標。拉新仍然需要持續開展，留存客戶的轉化是重點，比如引導優質客戶通過滿減、折扣等活動增加購買量。成熟期持續的時間取決于產品的技術升級速度、替代產品的威脅性，相關政策，客戶的規模，比如嬰幼兒產品，K12教育等。

   進入衰退期后，通常是不可逆的。需要更多地尋求減少用戶流失的運營手段，以延長產品的壽命。更重要的是盡快找到新的產品，找到新的增長曲線。