一、項目背景

    北京大型卷煙生產集團企業，現有員工6000多人，年產銷1000多萬箱，實現利稅600多億元。為適應集團公司要求管理“深化創新、優化機制、強化基礎”，使管理水平再上臺階，公司領導決定實施績效管理體系構建。通過招標，深藍咨詢以較大的優勢中標。

    二、問題診斷

    通過系統調研訪談，深藍咨詢項目組總結出該企業績效管理中存在的核心問題如下：

    1、 戰略重點不明晰；

    2、 績效目標繁多，突不出管理重點；

    3、 績效指標體系不完善。集團的績效管理體系沒有貫徹三級考核體系，績效考核僅對部門主管進行考核，沒有對崗位進行考核，崗位沒有明確的指標，崗位做好做壞是一個樣，做與不做是一個樣，沒有徹底激發員工的工作積極性。

    4、績效管理制度體系缺失。

    三、解決方案

    1、進行業務流程梳理；

    2、理順部門職責，編寫崗位說明書；

    3、根據集團戰略規劃，建立集團三級考核指標體系；

    4、建立績效管理的制度體系；

    5、針對客戶績效管理中存在的問題，我們制定了績效管理的《制度手冊》、《流程手冊》、《理念手冊》，并針對三個手冊進行了全方位，全層次的培訓，讓客戶理解、會用、產生效用。

    四、客戶評價

    項目結束后，客戶的績效管理導入了新體系，業績明顯上升，對于項目組的工作，集團公司總經理給出了“卓有成效”四個字的肯定評價。