在中國的客車行業，宇通無疑是名列前茅的。對于現在獲得的成就，宇通客車湯玉祥這樣說：“我是一個企業家，企業家就要對企業、對客戶、乃至社會負責。”

    企業與客戶

    “以客戶為中心”是宇通的經營管理理念之一，是宇通多年來快速拓展和占領市場的重要保證。宇通企業文化中對“以客戶為中心”有明確的闡述，這里需要強調的是：我們要深刻理解企業文化的要求，企業與客戶的和諧，不是盲目滿足其短期的要求，而是要適應、引領其本質的需求，要為客戶創造長期的、可持續的價值。

    這就要求我們必須盡快提升產品和服務的能力，形成科學合理的客戶關系管理、產品需求管理等專業的方法和能力，努力創造更可靠、更安全、更環保、更人性化、更具性價比產品，并探索為客戶提供更具價值的綜合解決方案，這才是真正的為客戶創造價值，才是真正的、可持續的和諧。

    企業與政府、社會

    企業是社會的重要組成部分，政府是社會的經營管理者，三者是互促發展的關系。優秀的企業公民必須承擔相應的社會責任，包括守法經營、依法納稅、回饋社會、保護環境等等。同時，政府和社會也必定會為優秀的企業創造良好的外部環境，提供更多的資源支持。企業的發展離不開政府、社會的認可與支持，和諧的社會同樣離不開企業的和諧與發展。

    在經營過程中，我們要用實際行動承擔起和自身發展地位相適應的社會責任；要與政府各級各類機構建立良好的、長效的溝通機制；要進一步加大力度回饋社會，幫助本地中小企業成長與發展，為社會的和諧發展做出更大的貢獻。

    企業與合作伙伴、競爭對手

    企業與合作伙伴，處于產業價值鏈的上下游，是合作共贏的關系。在當今市場經濟高度發達、科技飛速發展、社會分工越來越細，以及中國企業走向國際市場的背景下，單憑一個企業已無法參與競爭，這就要求我們必須識別出產業鏈關鍵供應商，以及相關的金融機構、科研院所、咨詢公司、行業協會等關鍵資源合作伙伴，與之建立合作共贏的關系，進而取得產業鏈的協同競爭優勢。

    面對強大的合作伙伴，我們要不卑不亢，爭取更高層面的合作共贏；面對弱小的合作伙伴，我們也不能以大欺小，而要尊重對方，保證其合理利益。

    市場經濟環境下，競爭不可避免，但競爭也是激發我們超越發展的重要動力之一。我們要把競爭對手當作一面鏡子，吸取其經驗教訓。在某些情況下，可以變競爭為合作，拓展更大的市場，促進產業的升級。

    “無論是面對合作伙伴還是競爭對手，無論對方是強大還是弱小，我們都應保持謙虛的心態，取長補短，提升自己核心競爭力，進而上升到更高的層面，與更強者合作、競爭。”這或許就是宇通客車不斷發展的秘訣之一吧。