企業中的職能部門如何進行績效考核一直是績效考核工作中的難點，主要原因通常有:職能部門績效指標不好量化、職能部門職責項多不好把握重點，考核指標常年不變容易流于形式，這些問題長期以來都困擾著績效考核工作。下面就簡單探討一下職能部門如何設定考核指標的問題。

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先從績效考核的目的來看，績效考核對職能部門來說是為了促使部門可以改善組織行為，推動公司業績目標達成。再從投入和產出來看，職能部門投入的是知識技能和管理行為，產出的是業務部門的滿意度和業績提升。從上述來看，對職能部門的績效考核，根本目的在于希望職能部門能通過實施管理行為，推動業務部門的業績提升，明白了這點，對職能部門的績效考核內容就應該圍繞如何更好服務業務部門提升績效來考慮。

基于職能部門支持服務于業務部門的邏輯，職能部門的績效考核內容可以分為兩個方向:部門工作任務績效(行為結果)和部門支持配合滿意度。提取部門工作任務指標時，要注意基于部門主要職能，針對當期的重點工作，提取明確的、可量化的考核指標，不要過多過雜。

為了解決職能部門工作成果難以量化的問題，對于一項工作任務，可以從質量、數量、成本、時間四個維度來進行衡量。質量:即在規定條件下完成工作的質量，通常采用比率、評估結果、滿意度、準確性、達成率、完成情況、合格率、周轉次數等表示。數量:即是指在規定條件下完成工作的數量，一般采用個數、時數、次數、人數、額度等表示。時間:即指規定條件下完成工作的時間。通常采用及時性、完成時間、批準時間、開始時間、結束時間、最早開始時間、最遲開始時間、最早結束時間、最遲結束時間等表示。成本:即在規定條件下完成工作所耗費的成本，通常采用費用額、預算控制等表示。同時應注意注意質量、數量、成本、時間四個維度的制衡關系，避免設置的數量指標引發被評估人片面追求數量、忽略質量的傾向，反之亦然。