一、KPI指標項的制定

KPI指標項指到底要考什么指標？這個指標的來源可采用以下幾種方法：

（一）公司總戰略目標的分解：各部門的KPI目標源于公司戰略總目標的分解，把公司戰略目標作為魚刺圖的魚頭，那么為了完成這些戰略目標，各部門所要匹配的相關職能就是指標項的源。

（二）平衡計分卡：財務、客戶、過程、學習和成長：平衡計分卡的四個維度可以讓指標找的更加全面系統，讓企業不僅關注財務指標，還關注客戶、過程以及員工的學習和成長。

（三）部門職能：考慮本部門存在的價值和意義是什么？怎么樣才能承擔起自己的價值，這個是目標制定的一個參考維度。例如：安環部存在的價值和意義是解決企業的安全環保問題，那么安全、環保就可以作為KPI的指標項出現在績效考核中。

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二、KPI指標項考核標準的制定。

找到KPI指標項不一定就能考好，還需要數字化的考核標準，我們要求所有的目標都要數據化，不能數據化的目標可以通過案例，轉化成數據化。KPI的考核標準大致分為兩種，定量標準和定性標準。

（一）定量標準：可以直接數據化的標準，如：銷售額、產量、費用等。

（二）定性標準：不可以直接數據化，但可以通過案例轉化成數據化，例如：員工的工作積極性，不能直接數據，但可以通過你本月在工作中做了多少件能夠體現你工作積極的案例，舉出多少個，給多少分。這樣把定性指標轉化成定量指標在考核時就相對更加準確。